Diese Richtlinie wurde erstellt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Richtlinien und Verfahren für den Versand informiert sind. Mit der Bestellung in diesem Shop stimmen Sie den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen zu.
Wir bei Casa Lumeya haben uns der Bereitstellung eines reibungslosen und außergewöhnlichen Einkaufserlebnisses für alle unsere Kunden verschrieben.
Versandkosten
Keine versteckten Gebühren: Alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Kosten, einschließlich Steuern und Versandkosten, werden vor der Bestätigung der Zahlung klar angezeigt.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich in das Vereinigte Königreich. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Bearbeitung vor dem Versand: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
Transportzeit nach dem Versand: 6–8 Werktage (Montag bis Freitag).
Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung: 7–10 Werktage (Montag bis Freitag).
Versand: Unsere Produkte werden direkt von unseren Partner-Logistikzentren in Frankreich und der Schweiz versandt.
Die Lieferzeiten können sich bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen, wie z. B. Streiks der Transportunternehmen oder extremen Wetterbedingungen, verlängern.
Wenn Sie sich bei der Lieferung in Ihre Region unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@casalumeya.com
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Wir arbeiten mit seriösen Transportunternehmen zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Wochenendbestellungen : Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Anleitung zur Sendungsverfolgung:
- Sendungsverfolgungsinformationen: Sie erhalten eine E-Mail mit einem direkten Link, über den Sie Ihr Paket auf der Website des Transportunternehmens verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer im dafür vorgesehenen Bereich eingeben.
- Verfolgung Ihrer Bestellung : Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unserer Bestellungs-verfolgung ein, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
- Fragen : Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung weiter.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre Lieferadresse, da wir diese nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung versandt wurde.
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen:
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren (idealerweise innerhalb von 12 Stunden). Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Richtlinie zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung aus logistischen Gründen nicht mehr storniert werden kann, sobald sie für den Versand bearbeitet wurde.
Transportschäden an Paketen:
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde, lehnen Sie es bitte nach Möglichkeit beim Zusteller ab und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter: contact@casalumeya.com
SCHLIESSLICH, WENN ALLE PAKETE ANGEKOMMEN SIND UND IHNEN TROTZDEM EIN PRODUKT FEHLT, KONTAKTIEREN SIE DEN KUNDENSERVICE PER E-MAIL.
Wir bei Casa Lumeya tun unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit es keine Überraschungen gibt, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Wenn die erhaltenen Produkte nicht der Beschreibung entsprechen, können Kunden kostenlos eine Rückgabe/Rückerstattung beantragen.
Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund! Ganz gleich, ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach unter contact@casalumeya.com
Um mehr zu erfahren, beachten Sie bitte unsere Richtlinie zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Kontaktieren Sie uns:
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
- Handelsname: Casa Lumeya
- Rechtsform: natürliche Person
- Telefonnummer: +32 479 78 45 89
- E-Mail: contact@casalumeya.com
- Status: Selbstständige Nebentätigkeit (Indépendant complémentaire)
- Geschäftstätigkeit: Fachhandel; Einzelhandel mit Beleuchtungsanlagen; Einzelhandel mit Baby- und Kinderartikeln; Einzelhandel mit Haushaltsgeräten
- Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen