Vielen Dank, dass Sie bei Casa Lumeya einkaufen. Wir möchten all unseren Kunden ein sicheres und transparentes Zahlungserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Zahlungsrichtlinie sorgfältig durch, um zu erfahren, wie wir Transaktionen auf unserer Website abwickeln.
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
2. Zahlungswährung
Alle Transaktionen auf unserer Website werden in der an der Kasse angezeigten Währung abgewickelt.
3. Zahlungsautorisierung
Ihr Betrag wird unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Details.
Wenn die Zahlung abgelehnt oder von Shopify als potenziell betrügerisch eingestuft wird:
- Die Bestellung wird nicht bearbeitet
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt
- Sie werden möglicherweise gebeten, es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden
4. Bestellprüfung
Zur Betrugsprävention und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können wir Sie kontaktieren, um bestimmte Details zu bestätigen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten. Dies kann Folgendes umfassen:
- Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse
- Bestätigung Ihrer Lieferadresse
- Die Aufforderung zum Nachweis Ihrer Identität (in seltenen Fällen bei verdächtigen Aktivitäten)
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die unser Prüfverfahren nicht besteht. In diesem Fall wird eine vollständige Rückerstattung ausgezahlt.
5. Fehlgeschlagene oder stornierte Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder storniert wird:
- Ihre Bestellung wird nicht bearbeitet
- Sie müssen zum Checkout zurückkehren und Ihre Zahlung erneut abschließen
Wenn der Betrag abgebucht wurde, die Bestellung jedoch nicht bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der folgenden Adresse: contact@casalumeya.com
6. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem die Zahlung bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@casalumeya.com innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Rückerstattungen: Bitte beachten Sie unsere Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen hinsichtlich der Voraussetzungen, Bearbeitungszeiten und Verfahren. Je nach Bearbeitungszeiten Ihrer Bank kann es bis zu 30 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
7. Betrugsprävention
Um unsere Kunden zu schützen und betrügerische Aktivitäten zu verhindern, behält sich Casa Lumeya das Recht vor, Zahlungsprüfungen durchzuführen. Wir können zusätzliche Informationen oder Bestätigungen für bestimmte Transaktionen anfordern, die als hochriskant eingestuft werden.
8. Kontaktieren Sie uns
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
- Handelsname: Casa Lumeya
- Rechtsform: natürliche Person
- Telefonnummer: +32 479 78 45 89
- E-Mail: contact@casalumeya.com
- Status: Selbstständige Nebentätigkeit (Indépendant complémentaire)
- Geschäftstätigkeit: Unspezialisierter Einzelhandel; Einzelhandel mit Beleuchtungsanlagen; Einzelhandel mit Baby- und Kinderartikeln; Einzelhandel mit Haushaltsgeräten
- Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen